Політика повернення

Як оформити повернення чи обмін — коротко і по справі

1. Строк і умови повернення

Повернення або обмін товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання. Це не враховує день доставки. Товар не повинен бути використаним. Має бути збережена заводська упаковка та повна комплектація. Також потрібен документ, що підтверджує покупку.

Хімічні товари нашого асортименту (родентициди, інсектициди, добрива) приймаємо до повернення лише у нерозкритій заводській упаковці. Відкриті/пошкоджені упаковки не приймаються (виняток — виробничий брак).

2. Обмеження і виключення

• Косметична продукція, засоби особистої гігієни, мийні засоби без захисної упаковки;
• Товари, розкроєні/нарізані під індивідуальний розмір;
• Відкриті/розпаковані хімічні препарати.

3. Повернення товару неналежної якості

У разі виробничого браку або пошкодження під час доставки ми здійснюємо обмін на аналогічний товар або повернення коштів тим самим способом оплати. Повернення коштів проводиться в день розірвання договору або до 7 календарних днів (за узгодженням).

4. Як оформити повернення (замовлення з AJP.com.ua)

1. Напишіть на support@ajp.com.ua або у форму «Повернення» на сайті; вкажіть № замовлення, ПІБ, телефон, причину.
2. Погодьте з менеджером службу доставки та адресу складу для повернення.
3. Надійно запакуйте: зовнішня тара + нерозкрита заводська упаковка.
4. Після отримання та перевірки — проведемо обмін або повернення коштів.

5. Доставка при поверненні

Належна якість: доставку назад оплачує покупець.

Брак/помилка: доставку оплачує продавець.

6. Адреса для зворотних відправлень

61080,. Україна, м. Харків, вул. Дорожна 8 або на відділення "Нова Пошта" №90 (вантаж до 30 кг)  та №1 (вантаж понад 30 кг) Пн–Пт 09:00–18:00

7. Важливі зауваження

• Не приймаємо повернення товарів із порушеною пломбою, слідами використання або пошкодженою упаковкою.
• Перевіряйте цілісність посилки у відділенні перевізника під час отримання.
• Якщо замовлення оформлювалося на Prom.ua — діє процедура та комунікація через Prom.

8. Контакти

Агро Джет Прайм
Телефон: +38 (066)0575379
Email: agrojetprime@ajp.com.ua
Сайт: https://ajp.com.ua/

Дана сторінка призначена для замовлень, оформлених безпосередньо на AJP.com.ua. Для маркетплейсів діють їхні регламенти повернення.